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关于倍率系数
- 定义：倍率系数（分组倍率、模型倍率、补全倍率）是系统中的一种计算方式。每个模型都有独立倍率，该倍率并不直接等同于官方价格的倍数。
- 原则：理论上，我们的倍率设置旨在与官方模型定价保持完全一致。
- 了解更多：访问 倍率计算方法。
关于价格调整
- GPT Models：通常与官方倍率同步，除非另有说明。
- 其他厂商模型：倍率价格会根据市场情况进行调整。
- 每次价格调整都会进行公开公告。详情请关注 价格调整公告。
- 你可以在 订阅页面 通过邮箱订阅倍率变更通知。
关于并发
- 线路说明：
- 平台采用大规模集群负载均衡，默认支持高并发与超高并发。
- 如有超高并发需求或特定模型训练需求，建议使用 training 线路，并联系客户服务开通相关模型权限。
- 企业专线：默认支持 3000 万 TPM 的超高并发，并提供包含式线路支持。
- 请求量监控：访问 请求日志页面 观察 RPM 请求量变化。
关于维护
- 多通道分发：
- 当某个通道故障时，系统会自动切换到其他通道并多次重试。
- 若通道崩溃，系统会在 5 分钟内自动重启。
- 错误处理：
- 在高并发场景下如模型返回错误信息，请联系客户服务协助处理。
- 403 错误：可能由 WAF 防护机制触发。请联系客户服务确认 URL 是否被拦截。
- 计划维护时间：
- 凌晨 1-5 点：定时任务、数据库维护、内存释放等可能导致短暂不稳定或中断。
- 建议：进行批量并发请求的用户应实现重连机制并保存请求数据。
隐私声明
- 记录信息：为保障服务质量与网络安全，我们会记录用户的 请求 IP 地址、请求频率 与 服务配额使用情况。
- 隐私承诺：
- 除必要的服务日志信息外，我们不采集任何其他个人请求数据。
- 我们 不存储用户请求内容，最大程度尊重并保护用户隐私。
充值优惠
- 规则：在线充值越多，折扣越大，价格透明，无任何隐藏费用。
- 我们从不使用“超低价”“倍率是官网 n 倍”之类的话术。
- 充值折扣：
- 累计充值 3000 元以上或日均稳定消耗超过 100 美元的企业用户，可联系客户服务申请永久充值或消耗折扣。
关于异常扣费
-
处理步骤：
- 在 请求日志 中检查 请求 IP。
- 解决方案：
- 停用或删除已泄露的 token，并创建新的 token。
- 保护你的 Token：不要随意分享 token，也不要在未知网站输入 token。
-
开源程序使用注意事项：
- 如果使用自建的开源 AI 程序，请务必：
- 设置站点密码。
- 不要通过环境变量保存 token，改用表单提交。
- 修改开源程序的 header 与 footer 特征信息，防止恶意扫描与未授权使用。
关于充值到账
- 延迟说明：部分网络充值可能存在 1-3 分钟延迟，请耐心等待。
- 10 分钟仍未到账：
- 携带支付截图与订单号联系客户服务。
- 我们将为你手动处理订单。
联系客户服务
